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鞏固供暖成果 提高服務(wù)水平
——熱力公司2018年度工作紀(jì)實(shí)
2018年的供暖工作已經(jīng)結(jié)束（從2018年11月15號(hào)到2019年3月15號(hào)），在陽(yáng)邑鎮(zhèn)黨委政府的親切關(guān)懷和大力支持下，在郭董、石總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，熱力公司全體職員，團(tuán)結(jié)一致、努力工作，用辛勤的汗水續(xù)寫了2018年供暖工作新篇章。
2018年以來(lái)，熱力公司主要取得了以下成績(jī)：
一、架設(shè)供暖管線。從2017年的7個(gè)村擴(kuò)大到12個(gè)村，其中南陽(yáng)邑新增管線2.3萬(wàn)米，陽(yáng)邑北街新增管線1.1萬(wàn)米，柏林寨上新增管線1.3萬(wàn)米，陽(yáng)邑西街、陽(yáng)邑東街、柏林西街、柏林東街、柏林前街新增管線6000米，共計(jì)5.3萬(wàn)米。
二、供暖擴(kuò)戶。在2017年的基礎(chǔ)上，新增供暖用戶2234戶，超額完成年初制定的擴(kuò)增千戶的目標(biāo)。目前總用戶高達(dá)5377戶，其中經(jīng)濟(jì)281戶、永安148戶、北華296戶、陽(yáng)邑東街635戶、陽(yáng)邑西街815戶、陽(yáng)邑北街334戶、柏林東街421戶、柏林西街405戶、柏林前街342戶、柏林寨上344戶、南叢井732戶、北叢井624戶。
三、創(chuàng)效方面。2018年初裝費(fèi)收入1531.4萬(wàn)元，取暖費(fèi)收入664.38萬(wàn)元，其他服務(wù)費(fèi)用1.7萬(wàn)元，合計(jì)2197.6萬(wàn)元，完成了阿米巴1000萬(wàn)元任務(wù)的220%。
四、引進(jìn)歐梅賽爾先進(jìn)設(shè)備2臺(tái)，供暖效果明顯好于往年。
五、供暖面積擴(kuò)大，實(shí)際供暖面積已超120萬(wàn)平方米。
取得上述成績(jī)，熱力公司的具體做法是：
一、提高全員素質(zhì)，開(kāi)展崗位練兵
2018年，是加快供暖步伐的一年，是供暖成果最豐碩的一年，是熱力職員開(kāi)展崗位練兵，提高干部職工素質(zhì)的一年。熱力公司多次組織全體職員學(xué)習(xí)供暖知識(shí)，開(kāi)展技能比賽。在崗位練兵上充分體現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)一致向前看，互幫互助永向前”的精神，這樣的事例舉不勝舉。如三鐵廠新進(jìn)職員劉海芳，二鐵廠新進(jìn)職員趙利寧，她們都是在某些老職員突然請(qǐng)假，換熱站面臨頂崗缺員的情況下緊急起用，在老職員劉紅飛、趙愛(ài)勤、劉燕、康鈺峽的幫助下，以最短的時(shí)間頂班上崗，4個(gè)多月來(lái)無(wú)一失誤。其次是一鐵李振蘭、趙莉、王雷英3名女職員，堅(jiān)守崗位、努力工作，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、人人都是經(jīng)營(yíng)者，阿米巴管理效果顯著
2018年，阿米巴管理機(jī)制在熱力公司繼續(xù)生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果，人人都是經(jīng)營(yíng)者。一級(jí)巴輻射3個(gè)換熱站，成為二級(jí)巴；3個(gè)換熱站又輻射4個(gè)供暖管理區(qū)，成為三級(jí)巴；每月10號(hào)、20號(hào)、30號(hào)召開(kāi)供暖調(diào)度會(huì)。熱力公司還經(jīng)常組織五個(gè)班組長(zhǎng)和施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人開(kāi)展“四比四看”工作。一是比工程質(zhì)量，看工程，數(shù)質(zhì)并舉；二是學(xué)先進(jìn)，比業(yè)績(jī)，發(fā)揚(yáng)正能量；三是趕先進(jìn)，找差距，比誰(shuí)改正快；四是比措施、看落實(shí)，對(duì)查出的問(wèn)題，比誰(shuí)措施得力，落實(shí)到位。通過(guò)“四比四看”，人人不甘落后，工程進(jìn)度日新月異。與此同時(shí)，在內(nèi)部全面導(dǎo)入“賽馬”和末位淘汰機(jī)制。通過(guò)導(dǎo)入“賽馬”機(jī)制，外調(diào)人員5人，轉(zhuǎn)崗4人，全體職員從上到下人人都增強(qiáng)了危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
三、改革收費(fèi)機(jī)制，取得良好效果
進(jìn)入2018年9月份，熱力公司對(duì)收費(fèi)工作精心組織，全面安排，先后分三批發(fā)布收費(fèi)通告。僅此一項(xiàng)改革，南北叢井在2017年的基礎(chǔ)上增收取暖費(fèi)近40萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全體職員的共同努力，2018年共計(jì)收取初裝費(fèi)、取暖費(fèi)等5項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)2197.6萬(wàn)元，取得了前所未有的良好效果。
四、迎難而上，困難面前有我們
2018年，熱力公司架設(shè)管線5.3萬(wàn)米，全部行進(jìn)在各村建設(shè)極不規(guī)范、不整齊的大街小巷，困難是可想而知的，如理發(fā)一條街全長(zhǎng)700米，從始至終、阻工不斷，阻工者將剛打好的混凝土基礎(chǔ)預(yù)埋件扔到河溝，使施工一度陷入低迷狀態(tài)，熱力職員面對(duì)嚴(yán)峻阻工形勢(shì)，認(rèn)真分析不利因素，找準(zhǔn)對(duì)策。一是向陽(yáng)邑鎮(zhèn)黨委政府作出書面匯報(bào)，獲得鎮(zhèn)黨委書記高度重視，得到黨委政府的大力支持；二是緊緊依靠邑東的干部群眾，對(duì)阻攔者做了大量而細(xì)致的工作，使工程再次啟動(dòng)，供暖基礎(chǔ)二次打好后，熱力職員24小時(shí)值守，五天五夜；三是與邑東書記多次溝通，達(dá)成共識(shí)；四是發(fā)動(dòng)群眾做工作，使邑東村委做出讓步。賠償因阻工給施工隊(duì)造成的損失1920元，并向普陽(yáng)當(dāng)面承認(rèn)失誤，使橋溝700米主管線勝利竣工。這只是2018年供暖工作所遇困難的“冰山一角”，2018年，12個(gè)村供暖管網(wǎng)架設(shè)和改造，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，處理矛盾300多起，實(shí)踐證明，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
五、擼起袖子加油干，我們面前無(wú)困難
2018年供暖期間，一鐵、二鐵、三鐵，三個(gè)換熱站，由于沖渣池沒(méi)有很好沉淀，造成換熱器堵塞，供暖溫度急劇下降，熱力職員先后6次，邀請(qǐng)?zhí)旖蛉A賽爾，山東歐梅賽爾廠家，進(jìn)廠清洗、換片。一線職員在郭紅生、李高科、馬尚鐘的帶領(lǐng)下，從早上一直工作到零下10度左右的深夜。
由于三鐵6號(hào)爐停產(chǎn)，柏林群眾供暖成了老大難，2019年1月9日蒸氣換熱設(shè)備到廠，李高科帶領(lǐng)郭愛(ài)軍、郭江波、侯軍旺、裴志杰配合李文學(xué)鋼構(gòu)隊(duì)，經(jīng)過(guò)三天三夜奮戰(zhàn)，蒸氣換熱設(shè)備于12號(hào)晚上正式投入使用，使柏林整體供暖步入正常。
2019年1月23日，二鐵換熱站在抽出人員幫助一鐵換熱站清理?yè)Q熱器的同時(shí)，切斷閥又被旱渣燒壞，陽(yáng)邑鎮(zhèn)政府暖氣告急，在此情況下，馬尚鐘帶領(lǐng)剩余人員連續(xù)奮戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí)。修好二鐵切斷閥和陽(yáng)邑鎮(zhèn)暖氣后，回家已是月上高樓。
2019年1月25日下午4點(diǎn)，柏林寨上裴三的家末端閥門凍壞漏水，由于閥門開(kāi)關(guān)不嚴(yán)，壓力較大，張秀兵、郭貴霞等人瞬間被水淋透，當(dāng)問(wèn)題解決后，他們已成了“冰人”。
值得一提的是，南北叢井由于管網(wǎng)老化、設(shè)計(jì)缺陷等因素，取暖故障屢見(jiàn)不鮮，陳艷平帶領(lǐng)下一班人，只要群眾召喚，無(wú)論是嚴(yán)寒的白天，還是寒冷的夜晚，總是奔波在供暖維修第一線，受到了群眾的一致好評(píng)。
郭紅生帶領(lǐng)一班人，2018年10月份前基本完成了南陽(yáng)邑管線架設(shè)任務(wù)，從10月1日又轉(zhuǎn)戰(zhàn)陽(yáng)邑，擔(dān)負(fù)任務(wù)最重、戶數(shù)最多、管理最難的陽(yáng)邑供暖區(qū)，沒(méi)有喊過(guò)一句怨言。他說(shuō)：“我是普陽(yáng)一塊磚，哪里有用哪里搬?！睙崃β殕T一樁樁不計(jì)得失、感人肺腑的事跡，感動(dòng)著普陽(yáng)也感動(dòng)著陽(yáng)邑人民。
六、時(shí)刻關(guān)注溫度升降，群眾冷暖放在心上
冬季取暖溫度是否正常，是群眾關(guān)心的話題，也是熱力公司關(guān)注的重點(diǎn)。為保障群眾取暖，熱力公司在供暖之初便不斷完善供暖運(yùn)行方案，對(duì)跑冒滴漏、熱值不均等情況制定應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)外公布柏林、叢井、陽(yáng)邑、南陽(yáng)邑四大區(qū)域維修人員電話和監(jiān)督電話，并設(shè)置人員24小時(shí)值班。
與此同時(shí)，每天8點(diǎn)前，3個(gè)換熱站將四個(gè)供暖區(qū)域的供暖溫度、回水溫度、用水方數(shù)等數(shù)據(jù)匯報(bào)到公司值班室，使得值班室對(duì)一線了如指掌，哪里出現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)從各處抽調(diào)人員去排憂解難，真正做到了召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
七、開(kāi)展管道安全排查，確保運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失
一年來(lái)，熱力公司本著對(duì)民負(fù)責(zé)的原則，對(duì)2018年新架設(shè)的5.3萬(wàn)米管道，認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”工作。在送水之前，進(jìn)行了多次安全大檢查，不放過(guò)一個(gè)漏洞，不放過(guò)一個(gè)死角，全力做到萬(wàn)無(wú)一失，該加立柱的一定加，該上橫梁的一定上，共計(jì)加立柱3352個(gè)，橫梁649個(gè)，確保家鄉(xiāng)父老放心取暖。
八、缺點(diǎn)面前不護(hù)短，溫度低了就退錢
2018年，由于發(fā)展速度太快，在供暖期間，陽(yáng)邑北街，柏林寨上，整體供暖溫度較差，“小馬拉大車”的態(tài)勢(shì)已顯現(xiàn)，熱力公司面對(duì)供暖短板不護(hù)短，與鎮(zhèn)政府協(xié)商，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，將180戶取暖費(fèi)全部頂?shù)?019年，又對(duì)溫度較低的271戶，退款13萬(wàn)元，緩解了工農(nóng)關(guān)系，穩(wěn)定了群眾情緒。
九、暖氣明察暗訪，做到應(yīng)收盡收
隨著改革開(kāi)放深入開(kāi)展，陽(yáng)邑商業(yè)街已成為武安東部，左權(quán)南部，涉縣西部，文化商貿(mào)中心，個(gè)體商戶上千家。其中有130個(gè)商業(yè)戶暖氣還留有未安房間，兩費(fèi)未交，熱力公司通過(guò)兩次明察，多次暗訪，查出源潔洗浴等6戶私自擴(kuò)大取暖面積，補(bǔ)交各項(xiàng)費(fèi)用5萬(wàn)多元，維護(hù)了正常的供暖秩序。
十、存在的問(wèn)題
回顧2018年，熱力公司的存在以下不足：
（1）沖渣池較小，沒(méi)有沉淀池，堵塞換熱器，渣池需改造升級(jí)；
（2）2號(hào)爐熱源不足，存在熱值不均，末端不熱等問(wèn)題，需加提溫設(shè)備；
（3）對(duì)大面積供暖的3個(gè)單位沒(méi)有推行二次換熱，影響了主管道的整體供熱；
（4）柏林寨上、陽(yáng)邑北街需增加二次換熱，以解決高低落差大問(wèn)題。
在2018年“增面積，大發(fā)展”的基礎(chǔ)上，2019年將是熱力公司大干快上一年，戰(zhàn)略方針大轉(zhuǎn)移的一年。全體熱力職員在新的一年里，一定會(huì)努力奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，真誠(chéng)服務(wù)，讓用戶滿意，以優(yōu)異的成績(jī)向黨向陽(yáng)邑人民交出一份滿意的答卷。2019年熱力公司的口號(hào)是：
不要戶數(shù)要溫度；不要報(bào)酬要服務(wù)；
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