| 閑來無事，跟媳婦兒去逛商場，想著天冷了，給閨女添件棉衣。商場一層永遠(yuǎn)是許多想看不想買的相對(duì)來說的“奢侈品”，所以，我準(zhǔn)備直接上樓。電梯口的位置是一個(gè)腕表專柜，媳婦兒突然拉住我說：“我送你一塊兒表吧”。我說：“你瘋了，在這兒買，我能上后馬路把一個(gè)班的表給配齊嘍”。她笑了笑，沒說話，徑直走了過去。導(dǎo)購是個(gè)30多歲的女性，很善談的樣子，問買給誰戴？媳婦兒說：“老公單位上班不讓帶手機(jī)，買給他的”。“來這兒買表許多都是那兒的，聽說管理挺嚴(yán)的”。“也不能這么說，本來就是高危行業(yè)，管嚴(yán)點(diǎn)兒挺好的，啥都不管的話就該你不放心了”。“你回頭看一下，這兒營業(yè)員有幾個(gè)玩手機(jī)的”我倆下意識(shí)地回頭看了一圈，不論有沒有顧客，還真沒幾個(gè)抱著手機(jī)的。她笑著說道：“您想，如果剛才您走過這兒的時(shí)候我正好在玩兒這手機(jī)，您有多大的機(jī)會(huì)能擱我這兒挑選？要么直接走，要么奔別家，除非您是沖著這個(gè)牌子來的，再或者您就是純粹的看看，壓根兒沒想聽我說話”。
媳婦兒邊看邊聽，我卻在琢磨她的話，還真是那么回事兒。她似乎也沒準(zhǔn)備停下來，拿出兩款表放柜臺(tái)上后接著沖我說：“不要在你掙工資的地方玩手機(jī)，這是對(duì)顧客的不尊重，也是對(duì)自己的不尊重”。我可憐的自尊心讓我討厭別人的說教，尤其是同齡人的，我敷衍地說著嗯嗯嗯、是是是。她看出了我的不悅，忙解釋道：“不好意思，我不是沖您啊，就是隨便說說，咱換位思考一下，您要是我老板，您希望看到我在這兒無所事事的玩手機(jī)嗎？您要是您老板，您希望看到自己的員工是那樣嗎？您那樣的單位，許多制度，員工看到的往往只是制度本身，基本不去想它背后的存在意義，其實(shí)換位思考一下，就沒那么難以接受了，要么說人性最大的善良是換位思考呢!”她的話，不說是振聾發(fā)聵，卻也如一記驚雷，觸動(dòng)了我。我雙手合十表示了一下佩服，她連忙擺手不用，我問道：“您是這兒老板吧？”她忙說：“哪有，我就一打工的，一個(gè)月算上提成也就兩千出頭兒，還沒您掉的多呢！”最后，媳婦兒挑了塊兒價(jià)格相對(duì)可以接受的表給我。我直接戴上了，算是對(duì)這位導(dǎo)購上的這堂“課”的感謝，也給了自己一個(gè)警醒。 |